La cena de Navidad no arregla lo que no funcionó el resto del año

La cena de fin de año no crea cultura: la confirma o la boicotea. No importa cuánto cuesta. Importa si dice lo mismo que ha dicho la empresa durante todo el año.

En diciembre casi todas las empresas celebran, y casi ninguna se pregunta para qué. En octubre se reserva el restaurante, en noviembre se cierra el presupuesto de la cena de Navidad de empresa y en diciembre se brinda.

En NEXIA hemos participado en la organización de varias celebraciones de fin de año. Esto es lo que hemos visto.

Si la confianza no estaba en febrero, no aparece en diciembre

La experiencia de una cena de empresa se decide mucho antes de que se sirva el primer plato. Quien llega sintiéndose parte, disfruta, porque la noche confirma lo que ya siente. Quien no, aguanta, y por mucho que se cuide el menú, la música o el local, esa distancia no se acorta en unas horas. Con el mismo restaurante y la misma mesa, la noche es distinta para cada persona según lo que haya vivido durante el año. Por eso hay empresas que no dan un solo beneficio en todo el año y lo gastan todo en diciembre: dicen “¡os valoramos!” con la copa en la mano y lo contrario con los hechos. La cena no compensa lo que faltó, lo boicotea, porque deja a la vista la diferencia.

Una cena puede cerrar un año de reconocimiento, no sustituirlo

Celebrar y reconocer no son lo mismo. Celebrar es colectivo y sirve para concluir diciendo “lo hemos hecho bien”; pero reconocer es personal y connota que lo hecho durante el año importó. Agradecer en diciembre lo que nadie vio en marzo suena a olvido. Lo hemos visto con los regalos: la gente se fija en quién los gana, por qué, cuánto valen y si el reparto es justo, y se enoja cuando ganan los directivos o cuando los ganadores no están bien distribuidos. Por eso lo que un empleado cuenta de su empresa sale del año completo, no de la última noche.

Se mide la asistencia, no lo que la cena deja

En las celebraciones que hemos visto, el formato casi siempre es el del año anterior: se hace lo que toca por calendario y casi nadie se pregunta qué impacto tiene. Cuando termina, el balance es de logística: cuánta gente vino, cuánto costó por persona, si el catering estuvo a la altura. La asistencia suele ser alta, y eso tranquiliza a quien organiza. Pero todo eso no dice qué se llevó cada persona, si se sintió reconocida ni si el reparto de regalos le pareció justo. Medir el impacto es más sencillo de lo que parece: preguntar a los colaboradores, de forma anónima si hace falta, qué espera antes y qué se llevó después. Mientras solo se cuente la asistencia, lo único que se sabe es cuánta gente fue.

El para qué

Todo vuelve al para qué. Es la vara con la que mides si la cena confirma la cultura o la boicotea: sin él, se decide por calendario o por presupuesto, y así no hay manera de saber qué mensaje va a dar la noche. Una cena sin para qué es un gasto. Con él, es un mensaje.

Marta Iranzo lo ha visto en veinte años de trabajo en 24 países: hay marcas con salarios por encima del mercado que no consiguen comprometer a su gente, y marcas con condiciones normales de las que nadie se quiere ir. La diferencia está en si las personas sienten que forman parte de algo con sentido. Lo cuenta en Lo que veinte años trabajando en 24 países te enseñan sobre branding y cultura organizacional.

Con todo esto, reconfirmamos: la cena de fin de año no crea cultura. La confirma o la boicotea.

¿De qué lado está tu empresa? Si todavía no lo sabes, puedes empezar por medirlo con nuestro autodiagnóstico para cruzar lo que lo que la marca promete y lo que la gente vive.